住客点评>>
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好评总的来说还是不错的，下次还会过来住
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好评房间够大，免费停车，不错。但空调不冷，没有发票
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好评Fsuitgxkxkgditdtidgkckgxkyd9
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好评房间没住，当天凌晨两点多预定，去到那边酒店说是明天的，叫我联系携程退钱，结果当然是酒...
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好评每次来深圳都会选择维也纳（春风店）的，房间空间大，设施齐全，服务好，周边交通购物，餐...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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维也纳酒店（深圳春风路店）交通指南
酒店位于深圳市春风路与新安街交叉口，步行可达地铁国贸站、金光华广场，交通便利。
- 地铁1号线（罗湖火车站-深圳机场）国贸站，步行12分钟；
- 2号线（又名蛇口线）湖贝站，前行50米即可到达酒店；
- 去机场的客人可在大剧院站换乘1号线直达机场。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线国贸站1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离罗湖汽车站2.4公里，乘坐出租车5-10分钟；
- 距离深圳罗湖口岸2.5公里，乘坐出租车5-10分钟；
- 距离深圳火车站3.5公里，乘坐出租车10-15分钟；
- 距离深圳宝安国际机场39.1公里，乘坐出租车约55分钟；或由机场乘坐地铁1号线至国贸站下。
【酒店周边信息】：
- 距离金光华广场1公里，步行约15分钟；
- 距离国贸大厦1.1公里，步行约15分钟；
- 距离地王大厦2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离茂业百货2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离深圳万象城3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离深圳会展中心9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离东门步行街约2.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离华强北约6.8公里，乘坐出租车约18分钟；
- 距离深圳鹏华门诊部约471米，步行约7分钟。